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O&M
Operation & Maintenance
개요
사전예방
가동률 최대
주기적인 점검을 통해
장애 발생을 사전에 대응하여
가동률을 최대화 하도록 하겠습니다.
정기 및 비정기 점검 방안
유지보수 기간 동안 설치된 시스템의 운영상태를 주기적으로 점검을 통하여 장애 발생을 사전 예방합니다.
또한 반복 장애 발생 및 특별 점검 요청 시 비 정기 점검을 실시하여 ESS 가동률을 높일 수 있도록 합니다.
점검 세부사항
시스템 별 주요 점검 항목
장애대응
48시간 이내
48시간 이내 현장 방문 및 복구를 약속합니다.
-
에너솔루션 본사 세종시 위치
-
최단 시간 지원체계 확립
장애 대응 프로세스
장애 대응 체계 확립 방안
→ 장애발생 시 공급업체의 고객 지원 창구를 이용하여 관련 기술자로 하여금 즉시 복구
→ 긴급 장애일 경우에는 업무 시작 전에 조치될 수 있도록 연락체계 구축
→ 정상 근무 시간에 접수된 일반 장애에 대하여 업무 시간에 처리 될 수 있는 체계 구축
→ 24시간 지원체계와 비상 대책의 효율적인 운영을 위하여 평소 장애 처리에 따른 피드백 및 협력업체의 응답체계 구축
→ 장애는 최단시간 이네 복구하도록 하며 부득이 한 사정 등으로 복구 시간이 오래 소요될 경우, 사전에 이를 공지하고 최단 시간 내 조치
O&M 인력 및 협력 대응 체계 (순차적 구축)
상시 모니터링 요원 3인
(24시간 모니터링 체계 구축)
개요
사전예방
가동률 최대
주기적인 점검을 통해
장애 발생을 사전에 대응하여
가동률을 최대화 하도록 하겠습니다.
정기 및 비정기 점검 방안
유지보수 기간 동안 설치된 시스템의 운영상태를 주기적으로 점검을 통하여 장애 발생을 사전 예방합니다.
또한 반복 장애 발생 및 특별 점검 요청 시 비 정기 점검을 실시하여 ESS 가동률을 높일 수 있도록 합니다.
점검 세부사항
시스템 별 주요 점검 항목
장애대응
48시간 이내
48시간 이내 현장 방문 및 복구를 약속합니다.
-
에너솔루션 본사 세종시 위치
-
최단 시간 지원체계 확립
장애 대응 프로세스
장애 대응 체계 확립 방안
→ 장애발생 시 공급업체의 고객 지원 창구를 이용하여 관련 기술자로 하여금 즉시 복구
→ 긴급 장애일 경우에는 업무 시작 전에 조치될 수 있도록 연락체계 구축
→ 정상 근무 시간에 접수된 일반 장애에 대하여 업무 시간에 처리 될 수 있는 체계 구축
→ 24시간 지원체계와 비상 대책의 효율적인 운영을 위하여 평소 장애 처리에 따른 피드백 및 협력업체의 응답체계 구축
→ 장애는 최단시간 이네 복구하도록 하며 부득이 한 사정 등으로 복구 시간이 오래 소요될 경우, 사전에 이를 공지하고 최단 시간 내 조치
사후관리
재발방지
철저한 사고 분석을 통하여 재발 하지 않도록
대응책을 마련하여 시행하겠습니다.
장애 발생 후 사후 처리 절차
ESS사업은 장애발생 후 시간 단위가 매출로 직결됨으로, 고객의 입장에서 최대한 빠르고 정확한 대응과 더불어
사고 분석과 개선 결과 도출을 통해 향 후 동일한 문제에 대한 시스템 관리 방안을 명확하게 제시 드립니다.
*FAR : Failure Analysis Report (장애 분석 보고서)
*CAR : Corrective Action Report (시정 조치 보고서)
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